고객은 더 똑똑해졌고,시장은 더 복잡해졌습니다.
예전에는 한 회사 상품만 잘 설명해도계약이 되는 경우가 많았습니다.하지만 지금은 고객 상황에 맞는 여러 대안을비교하고 설명할 수 있어야 합니다.
한 회사 상품만으로 모든 고객을만족시키기 어려운 시대입니다.
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